Контакты

Офис: +7 (831) 216-08-17, +79306756678, masticonn@mail.ru
Почта для предложений: rabotamasticonn@mail.ru
Бухгалтерия: gidroisolnn@mail.ru
Менеджеры региональных продаж:

+7 930 685-65-82, Сергей Петрович, bobrov_masticonn@mail.ru
+7 920 079-06-94, Андрей Александрович, malyshevmastico@mail.ru
+7 905 192-41-51, Станислав Игоревич, shibaev_mastico@mail.ru
Наш адрес: Нижний Новгород, ул. Деловая, 2Б, 2 этаж

Режим работы пн-пт сб вс
Офис 9:00—17:30 10:00—16:00
Отгрузка со склада 9:00—16:30 по предварительной записи
Документы

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, а также Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом” и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”.

Обмен и возврат товара надлежащего качества
В случае, если приобретенные в нашей компании товары не подошли вам, но при этом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, то в течение 14-ти дней Вы можете обратиться к нам с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств, если аналогичного товара нет в наличии. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем.

Заявление на обмен или возврат товара надлежащего качества

Гарантия

Во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем:

  • при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду;
  • перед использованием внимательно ознакомьтесь с описанием продукта, находящегося в упаковке и только после этого приступайте к работе.

Что делать, если обнаружился брак?
При обнаружении брака необходимо направить в наш адрес заявление в свободной форме, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов.
Заявление необходимо отправить по адресу: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Деловая 2Б. Срок рассмотрения претензии – до 10 календарных дней

Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка (заводского брака), решаются на основании заключения рекламационной комиссии (проверка качества) и/или заключения независимой экспертизы. Расходы по экспертизе оплачиваются (возмещаются) виновной стороной.

При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на складе. Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить оригинал расходной накладной!

Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции.

Примерные формы заявлений
Заявление на обмен или возврат товара надлежащего качества
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок

Наша компания всегда рада принять в свою команду ответственных специалистов, любящих свое дело. На сегодняшний день у нас открыты следующие вакансии:

Региональный менеджер отдела продаж
Расширение клиентской базы, проведение переговоров и презентаций, сопровождение сделок.
От нас: стабильная заработная плата (оклад + процент), обучение, работа в успешном коллективе.
От вас: ответственность, коммуникабельность, опыт работы в оптовых продажах.

Ждем ваших резюме: +7 (831) 216-08-17+79306756678masticonn@mail.ru

Схема проезда:

Более 2400 точек продаж и постоянных клиентов Мастико, среди них:
1284 — Розничные магазины,
802 — Оптовые склады.
А также:
— Строительные организации,
— Государственные предприятия,
— Муниципальные организации и предприятия.

Связаться с нами:

Если у вас есть вопрос или предложение, вы можете использовать форму ниже, чтобы связаться с нами. Наши менеджеры свяжутся с вами, как только получат ваше сообщение.

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Сообщение

Политика конфиденциальности